寶鋼股份在國際化經(jīng)營發(fā)展的道路上，相繼建立了四大區(qū)域性海外公司。如何提高身處海外的營銷人員的技術(shù)服務(wù)能力，是寶鋼股份海外事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。從去年四季度開始，寶鋼股份產(chǎn)品發(fā)展部牽頭組織海外營銷人員技術(shù)服務(wù)能力提升工作。
在人才開發(fā)院、寶鋼股份人力資源部等支持下，產(chǎn)品發(fā)展部會同不銹鋼事業(yè)部、特鋼事業(yè)部、鋼管條鋼事業(yè)部、厚板部及厚板銷售部等組成海外培訓(xùn)課件開發(fā)組，結(jié)合海外公司的培訓(xùn)需求以及海外營銷人員需要掌握的技能，歷經(jīng)三個月，形成了包括寶鋼所有鋼鐵產(chǎn)品在內(nèi)的培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容既有產(chǎn)品異議抱怨處理技術(shù)，也有提高海外市場開拓和產(chǎn)品推介能力的基礎(chǔ)性課程等。此外，近年來寶鋼新產(chǎn)線新產(chǎn)品等情況也及時通過教案讓大家掌握。在培訓(xùn)形式上，除了開展集中培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)外，還專門組織寶鋼股份海外技術(shù)服務(wù)團(tuán)組在解決海外用戶質(zhì)量異議過程中承擔(dān)培訓(xùn)職能。
